Politique de confidentialité

BIXI Montréal («BIXI», «nous», «notre») prend à cœur la protection de vos renseignements personnels.

Notre Politique de confidentialité (la «Politique») a pour but de vous expliquer comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez ou naviguez sur notre site Web https://www.bixi.com (le «Site»), y compris lorsque vous y créez un compte d’utilisateur. En utilisant et en naviguant sur le Site, vous confirmez votre acceptation de la présente Politique. Si vous n’acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser ou naviguer sur le Site.

Par ailleurs, cette Politique ne couvre pas la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels en lien avec l’utilisation de notre application mobile ou de nos services, notamment lorsque vous achetez un abonnement. Dans ces cas, veuillez consulter les Conditions générales d’accès et d’utilisation du service BIXI ou les Conditions d’utilisation pour l’application mobile BIXI, selon ce qui s’applique, lesquelles contiennent les dispositions pertinentes.

Notre Site peut inclure des hyperliens vers d’autres sites Web, contenus, ressources, publicités, produits ou services appartenant ou étant exploités par des tiers (les «Ressources externes»). Cette Politique ne s’applique pas à la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels par ces tiers et BIXI n’en est pas responsable. Si vous consultez une Ressource externe, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ce tiers.

Nous recueillons et avons accès à vos renseignements personnels de différentes façons, selon votre utilisation du Site. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements personnels, mais vous pourriez alors ne pas être en mesure de tirer avantage de certaines fonctionnalités du Site.

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons et avons accès à des informations liées à vos appareils, telles que votre adresse IP (voir la section de cette Politique intitulée «À quelles fins utilisons-nous des fichiers témoins («cookies»)?»). Si vous créez un compte d’utilisateur, nous recueillons directement auprès de vous et avons accès à certains de vos renseignements personnels, tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et votre genre. Si vous nous contactez via le Site ou vous vous inscrivez à nos infolettres, nous recueillons et avons accès aux renseignements personnels que vous nous communiquez à ce moment.

Nous utilisons vos renseignements personnels principalement pour :

• Améliorer la qualité de notre Site ;
• Maintenir actif votre compte d’utilisateur (afin de vous permettre d’y réaliser des transactions et d’y souscrire des abonnements, le cas échéant) et communiquer avec vous au sujet de votre compte ;
• Lorsque vous y avez consenti, vous communiquer nos infolettres ;
• Communiquer avec vous suivant un message ou une demande de votre part et y donner suite ; et
• Toute autre fin que nous identifions de temps à autre et qui est autorisée par la loi ou pour laquelle nous obtenons votre consentement spécifique.

Lors de votre navigation sur le Site, nous recueillons certains renseignements par l’entremise de fichiers témoins et autres technologies de suivi (collectivement, des «cookies»).
Les cookies que nous utilisons ne recueillent pas de renseignements vous identifiant personnellement, mais plutôt des renseignements généraux que nous ne combinons pas avec vos renseignements personnels.
Plus particulièrement, nous utilisons des cookies essentiels et fonctionnels, afin de vous permettre de naviguer sur le Site, d’utiliser ses fonctionnalités et de personnaliser votre navigation selon vos préférences (par exemple, selon votre préférence de langue). Vous pouvez désactiver ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Toutefois, si vous refusez ces cookies, il est possible que votre navigation du Site en soit affectée.

Nous utilisons également Google Analytics afin de recueillir de l’information concernant votre utilisation du Site (par exemple, les pages que vous consultez le plus souvent et les messages d’erreur que vous pourriez recevoir). Ces renseignements sont anonymes et nous les utilisons uniquement afin d’améliorer l’efficacité et le fonctionnement du Site. Vous pouvez désactiver ces cookies en téléchargeant ce module de Google Analytics.

Le Site peut également utiliser des cookies de partage si vous y consentez. Ces cookies permettent d’ajouter au Site des fonctionnalités de partage de contenu sur les réseaux sociaux, notamment Facebook. L’utilisation des boutons de partage installera un fichier témoin permettant de relier les contenus consultés sur le Site à votre compte utilisateur de ces réseaux. Pour désactiver le pixel Facebook (le cas échéant), nous vous invitons à consulter le centre d’aide de Facebook.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les cookies, nous vous invitons à consulter le site All About Cookies (disponible en anglais seulement), ou à nous contacter tel qu’indiqué dans la section de cette Politique intitulée «Comment communiquer avec BIXI?».

Seuls les membres du personnel de BIXI dont les fonctions le requièrent, ses partenaires et ses fournisseurs de services (par exemple, les fournisseurs de services d’hébergement ou de services d’envoi d’infolettres) ont accès à vos renseignements personnels recueillis par BIXI en lien avec votre utilisation du Site, dans la mesure où un tel accès est requis aux fins énoncées dans cette Politique. BIXI peut également rendre vos renseignements personnels accessibles à d’autres tiers conformément à l’application d’une loi ou d’une ordonnance d’un tribunal.

Les renseignements personnels recueillis par BIXI ou auxquels BIXI a accès sont hébergés sur des serveurs sécurisés pouvant être situés à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Les lois relatives au traitement des renseignements personnels peuvent être différentes dans ces juridictions. BIXI exige toutefois des engagements en matière de protection des renseignements personnels de la part de ses fournisseurs, tel qu’indiqué dans la section «Comment protégeons-nous la confidentialité de vos renseignements personnels?».

Sauf si autrement permis par la loi ou la règlementation applicable, BIXI ne conserve vos renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la présente Politique et pour se conformer à ses obligations légales et réglementaires. Ainsi, la durée de conservation de vos renseignements personnels variera en fonction de la finalité de leur collecte et de leur utilisation. Après ce délai, vos renseignements personnels seront détruits en toute sécurité ou ils seront anonymisés. BIXI pourra utiliser ces données anonymisées à des fins sérieuses et légitimes sans autre préavis ni consentement.

Les renseignements personnels que nous recueillons ou auxquels nous avons accès sont conservés de manière confidentielle conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. En outre, des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables sont mises en place par BIXI afin de protéger vos renseignements personnels contre leur perte accidentelle, le vol, et tout accès, communication, copie, utilisation ou modification non autorisés. BIXI met aussi en place des protections contractuelles avec ses fournisseurs de services en vertu desquelles ces derniers ont l’obligation de mettre en œuvre et de maintenir des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels recueillis en vertu de la présente Politique.

Selon la législation applicable, vous disposez de certains droits, tels que les suivants :

• Le droit de demander accès à vos renseignements personnels ;
• Le droit de demander la rectification de vos renseignements personnels qui sont inexacts ou incomplets ;
• Le droit de retirer votre consentement, dans certaines circonstances, lorsque vous avez donné votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels ;
• Le droit d’obtenir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, vos renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis ou de demander que ceux-ci soient transmis à une autre personne ou à un organisme dans ce même format.

Pour exercer l’un de vos droits prévus par la loi applicable, veuillez nous contacter (voir la section «Comment communiquer avec BIXI? »).

En tout temps, vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir nos infolettres en cliquant sur le lien de désabonnement apparaissant dans le bas des infolettres.

BIXI a nommé un responsable de la protection des renseignements personnels pour superviser le respect de ses pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Pour en savoir plus sur ses pratiques, pour formuler une plainte à cet égard ou pour exercer l’un des droits décrits ci-dessus, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels de BIXI, c’est-à-dire son directeur général, aux coordonnées suivantes :

Par courriel : info@bixi.com

Par téléphone : 514-789-BIXI (2494) ou sans frais 1-877-820-2453

Par la poste : 5945 avenue de Gaspé, Montréal (Québec) H2S 2X4

BIXI met cette Politique à jour de temps à autre. Des avis de mise à jour peuvent être utilisés pour vous signaler les récentes modifications apportées à cette Politique, mais l’affichage de la Politique mise à jour sera réputé constituer un avis suffisant. Le fait de continuer à utiliser ou à naviguer sur le Site constitue une acceptation de votre part de cette Politique mise à jour.

Dernière mise à jour : le 12 novembre 2024.