Comment utiliser BIXI
Trouver un vélo ou un point d’ancrage
La façon la plus simple de trouver un BIXI ou un point d’ancrage disponible, c’est avec l’application BIXI!
Les stations en rouge contiennent des vélos, alors que les stations en gris contiennent uniquement des points d’ancrage libres. Pour chercher un point d’ancrage, vous pouvez changer le réglage.
Les stations à proximité de vous indiquent le nombre de vélos disponibles. Le symbole de vélo avec un éclair indique la présence de BIXI électriques. En fonction du vélo que vous souhaitez emprunter pour votre trajet, vous pouvez choisir de voir uniquement les BIXI réguliers, uniquement les BIXI électriques ou uniquement les remorques BIXI sur la carte des stations.
En cliquant sur la station, vous pouvez obtenir toutes les infos sur la disponibilité, ajouter la station à vos favoris et obtenir un itinéraire. Vous pouvez aussi voir la distance approximative que chacun des BIXI électriques en station pourrait vous permettre de parcourir, en fonction du niveau de charge de sa batterie.
Et c’est parti!
Acheter un accès via l’application
Envie d’essayer BIXI pour la première fois? On vous montre comment faire!
Première étape : télécharger l’application. C’est la méthode la plus simple et rapide de louer un BIXI.
Cliquez sur Choisir un laissez-passer. Que ce soit un aller simple ou un abonnement, c’est exactement le même processus. Vérifiez que les détails du produit vous conviennent et finalisez l’achat.
Comme c’est la première fois, il faut créer votre compte en suivant les instructions à l’écran.
Vous arrivez ensuite à la carte des stations. Cliquez sur Déverrouiller, puis scannez le code QR du vélo de notre choix.
Voilà! Bon premier trajet à BIXI!
Déverrouiller un vélo
Avec un abonnement, c’est super simple de déverrouiller un BIXI.
Vous n’avez qu’à ouvrir l’application, cliquer sur Déverrouiller et scanner le code QR du vélo de votre choix. Et voilà!
Si ça ne fonctionne pas comme prévu, pas de panique!
Certains trucs peuvent vous aider:
- S’il est tard le soir, utilisez la fonction lampe de poche pour éclairer le code QR pour le rendre plus lisible.
- Si le code QR est endommagé, trouvez le numéro du vélo que vous voulez emprunter et entrez-le manuellement. (Le numéro est toujours près de la roue arrière, du côté gauche.)
Et c’est parti!
Ajuster un BIXI pour votre trajet
Quand vous empruntez un BIXI, ça devient votre vélo, le temps d’un trajet. Il faut qu’il soit bien ajusté pour vous!
Avant de quitter la station:
- Assurez-vous que les pneus sont bien gonflés
- Ajustez le siège pour un maximum de confort
- Choisissez la vitesse adaptée à votre trajet
- Testez les freins
Voilà, le BIXI est prêt pour votre trajet!
Bien verrouiller votre vélo
Pour bien verrouiller votre BIXI à la fin de votre trajet, assurez-vous que le triangle du vélo soit bien aligné avec le triangle à l’intérieur du point d’ancrage.
Ça ne sert à rien de forcer! Si ce n’est pas bien aligné, le vélo ne va jamais se verrouiller.
Quand le vélo est bien verrouillé, la lumière verte s’allume et on entend une mélodie. Pour être vraiment sûrs, activez les notifications de l’application pour en recevoir une qui confirme le retour du vélo. Un autre signe que votre vélo est bien verrouillé, c’est lorsque le chronomètre disparaît de l’application.
Attention! Si le chronomètre ne disparaît pas, c’est que le BIXI n’est pas bien verrouillé et donc toujours sous votre responsabilité.
Le truc ultime pour qu’il se verrouille?
- Poussez doucement votre BIXI pour vous assurer qu’il est bien au fond du point d’ancrage
- Soulevez légèrement le siège et laissez le BIXI retomber en rebondissant sur sa roue arrière pour vous assurer que l’alignement dans le point d’ancrage est parfait
Et voilà! Lumière verte allumée, notification reçue, chronomètre disparu : le BIXI est bien verrouillé!
Ramener un vélo dans une station à 2 rangées
Certaines stations BIXI ont 2 rangées. Ça nous permet de rendre un maximum de vélos et de points d’ancrage disponibles dans des secteurs populaires, même quand l’espace est restreint!
Pour y retourner un vélo, c’est important de le faire dans la 1ère rangée dès qu’un espace est libre. En retournant les BIXI dans la 2e rangée, ça bloque les points d’ancrage dans la 1ère rangée et ça empêche d’autres usagers, qui ont vu des points d’ancrage disponibles à cette station dans l’application, de retourner leur BIXI.
Voilà, votre BIXI est bien retourné !
Signaler un vélo endommagé
Vous avez constaté un problème avec votre BIXI et pensez qu’il devrait être réparé avant d’être utilisé par une autre personne? Terminez votre trajet à une station et signalez le vélo à notre équipe sur la route!
Option 1 – Appuyez sur le bouton rouge du point d’ancrage où vous l’avez remis.
Option 2 – Visitez votre profil et signalez le vélo dans l’application.
Signaler un problème verrouille le vélo et empêche son utilisation par d’autres BIXISTES.
Pour indiquer rapidement aux autres usagers que le vélo est endommagé, tournez le siège en sens inverse.
Si vous constatez un inconvénient mineur, comme une corde de panier coupée ou des poignées collantes, nous vous demandons de ne pas signaler le vélo. Ces problèmes ne requièrent pas une attention immédiate et seront réglés lors de la maintenance régulière du vélo.
Merci de nous aider à maintenir les vélos en bon état!
Rejoindre le programme AMI BIXI
Saviez-vous que les membres BIXI peuvent accumuler des récompenses en devenant AMI BIXI?
Les AMI BIXI ont accès à une carte qui indique quelles stations ont besoin de vélos et quelles stations ont trop de vélos. En prenant ou ramenant des vélos dans ces stations, ils reçoivent les points indiqués, qui mènent à des récompenses.
Devenir AMI BIXI, c’est simple!
Une fois votre abonnement actif, allez dans votre profil dans l’application BIXI, cliquez sur la bannière AMI BIXI et suivez les étapes d’inscription au programme.
Merci de nous aider à rebalancer le réseau!
Inviter des amis à pédaler avec vous via Trajets groupés
Grâce à la fonction Trajet groupé, les membres BIXI peuvent inviter des amis à pédaler avec eux.
Il suffit de sélectionner le nombre de vélos à ajouter et de procéder au paiement.
Les trajets pour les amis fonctionnent comme les allers simples. Il y a un frais de déverrouillage, puis un frais d’utilisation à la minute qui varie selon le vélo choisi.
Le montant sera facturé sur la carte de crédit à votre compte à la fin de la journée. Après tout, c’est vous qui invitez!
Bonne balade entre amis!
