{"id":5126,"date":"2023-03-09T14:12:58","date_gmt":"2023-03-09T19:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/bixi.com\/comment-utiliser-notre-service-faq\/"},"modified":"2025-09-05T09:47:37","modified_gmt":"2025-09-05T13:47:37","slug":"comment-utiliser-bixi-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bixi.com\/fr\/comment-utiliser-notre-service-faq\/","title":{"rendered":"Comment utiliser notre service &#8211; FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t\t\t\t\t<header  class=\"page-title section-block\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-10\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 class=\"title title-1\">FAQ BIXI\n<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t<section  class=\"half-title-half-text section-block\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"row content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row row-contents\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 half-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"main-title title-2\">Comment utiliser notre service\n<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 half-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous vous int\u00e9ressez \u00e0 la location de v\u00e9lo BIXI, mais vous n\u2019\u00eates pas certain de savoir comment faire? <\/p>\n<p>Vous \u00eates au bon endroit! Vous trouverez ici les r\u00e9ponses aux questions qui sont pos\u00e9es le plus souvent. <\/p>\n<p>Si votre question ne se trouve pas dans la FAQ BIXI, il est toujours possible de la soumettre en nous contactant via <a href=\"https:\/\/bixi.com\/fr\/nous-joindre\/\">nos canaux habituels<\/a>. Les agents du service \u00e0 la client\u00e8le seront heureux d\u2019\u00e9clairer un \u00e9l\u00e9ment pour vous. Cette FAQ BIXI sera r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour, donc n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 vous en servir comme aide-m\u00e9moire et la consulter de temps en temps! <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btns\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/support.bixi.com\/hc\/fr\" \n\t\t\t\tclass=\"button button-primary \" \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"btn-mask\" data-button-label=\"Visiter le centre d'aide\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"btn-label\">\n\t\t\t\t\t\t\tVisiter le centre d&rsquo;aide\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"btn-mask-icon\">\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"icon \"><\/i>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\n\n \n\t\t<section  class=\"open-collapse section-block\">\n\t\t\t<div class=\"container-fluid\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Qui peut utiliser BIXI?       <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Toutes les personnes \u00e2g\u00e9es de 14&nbsp;ans et plus mesurant plus de 1,24&nbsp;m\u00e8tre (4&rsquo;1&Prime;) peuvent utiliser les BIXI r\u00e9guliers. Les BIXISTES \u00e2g\u00e9s de 14&nbsp;\u00e0&nbsp;17&nbsp;ans doivent d\u00e9tenir au minimum un permis de classe&nbsp;6D autorisant la conduite d\u2019un cyclomoteur pour utiliser les BIXI \u00e9lectriques. Leur abonnement est sous la responsabilit\u00e9 de leur tuteur l\u00e9gal et doit \u00eatre achet\u00e9 par celui-ci.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un BIXI \u00e9lectrique (v\u00e9lo \u00e0 assistance \u00e9lectrique) ?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il s\u2019agit d\u2019un BIXI auquel un moteur \u00e9lectrique et une batterie rechargeable ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s afin d\u2019offrir une assistance au p\u00e9dalage. Ils sont facilement rep\u00e9rables gr\u00e2ce \u00e0 leur couleur bleue. Pour profiter de l\u2019assistance \u00e9lectrique et activer la propulsion, il suffit de p\u00e9daler! Le moteur fournira instantan\u00e9ment le degr\u00e9 d\u2019aide appropri\u00e9 pour vous permettre d\u2019aller jusqu\u2019\u00e0 32&nbsp;km\/h.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Comment louer un v\u00e9lo BIXI?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Avec l\u2019application mobile, c\u2019est tout simple!<\/p>\n<ol>\n<li>Achetez un aller simple ou un abonnement BIXI en cliquant sur \u00ab Louer un v\u00e9lo \u00bb. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 un abonnement, connectez-vous \u00e0 votre compte et d\u00e9butez \u00e0 l\u2019\u00e9tape&nbsp;2.<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton \u00abD\u00e9verrouiller\u00bb au bas de la carte des stations.<br \/>\nScannez le code&nbsp;QR sur le v\u00e9lo de votre choix. (La lumi\u00e8re jaune s\u2019allume pour indiquer que la demande est en cours de validation. La lumi\u00e8re verte s\u2019allume lorsque le v\u00e9lo est d\u00e9verrouill\u00e9.)<\/li>\n<li>Tirez fermement le guidon du v\u00e9lo d\u00e9verrouill\u00e9 pour le sortir du point d\u2019ancrage. Voil\u00e0!<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c0 la borne :<\/p>\n<ol>\n<li>\nIns\u00e9rez votre carte de cr\u00e9dit \u00e0 la borne et suivez les instructions pour acheter un aller simple ou faire reconna\u00eetre votre abonnement.<\/li>\n<li>M\u00e9morisez ou imprimez le code de d\u00e9verrouillage \u00e0 5&nbsp;chiffres qui appara\u00eet \u00e0 l\u2019\u00e9cran \u00e0 la fin de la transaction.<\/li>\n<li>Composez votre code \u00e0 5&nbsp;chiffres sur le clavier du point d\u2019ancrage. (La lumi\u00e8re jaune s\u2019allume pour indiquer que le code est en cours de validation. La lumi\u00e8re verte s\u2019allume lorsque le v\u00e9lo est d\u00e9verrouill\u00e9.)<\/li>\n<li>Tirez fermement le guidon du v\u00e9lo d\u00e9verrouill\u00e9 pour le sortir du point d\u2019ancrage. Voil\u00e0!<\/li>\n<\/ol>\n<p>Notes :<\/p>\n<p>Si la lumi\u00e8re rouge s\u2019allume, le v\u00e9lo reste verrouill\u00e9. Il est possible que le code entr\u00e9 soit invalide, que le v\u00e9lo soit endommag\u00e9 ou que la batterie du BIXI \u00e9lectrique soit vide. Essayez \u00e0 un autre point d\u2019ancrage ou appelez le service \u00e0 la client\u00e8le au 514-789-BIXI&nbsp;(2494) ou au 1-877-820-2453 pour signaler toute d\u00e9fectuosit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Comment retourner un v\u00e9lo BIXI \u00e0 un point d&rsquo;ancrage?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Poussez fermement la roue avant du v\u00e9lo dans la fente du point d&rsquo;ancrage, jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;un \u00ab clac \u00bb m\u00e9canique se fasse entendre.<\/p>\n<p>Si la lumi\u00e8re verte s&rsquo;allume, le point d&rsquo;ancrage se verrouille et l\u2019op\u00e9ration est r\u00e9ussie!<\/p>\n<p>Si la lumi\u00e8re rouge s\u2019allume, le v\u00e9lo n&rsquo;est pas bien verrouill\u00e9 et vous devez recommencer. Si la lumi\u00e8re demeure rouge apr\u00e8s plusieurs essais, retournez votre v\u00e9lo \u00e0 un autre point d&rsquo;ancrage libre.<\/p>\n<p>\u00c0 la suite d\u2019\u00e9checs r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, veuillez contacter notre service \u00e0 la client\u00e8le au 514-789-BIXI&nbsp;(2494) ou au 1-877-820-2453. Le v\u00e9lo demeure sous votre responsabilit\u00e9 tant qu&rsquo;il n&rsquo;est pas remis correctement \u00e0 un point d&rsquo;ancrage. Un v\u00e9lo mal ancr\u00e9 pourrait entra\u00eener une surfacturation. Il est tr\u00e8s important de vous assurer que la lumi\u00e8re se soit allum\u00e9e avant de quitter la station! Pour plus de s\u00fbret\u00e9, t\u00e9l\u00e9chargez notre <a href=\"http:\/\/onelink.to\/bixi\">application mobile<\/a>. Vous recevrez une notification lorsque vous aurez correctement retourn\u00e9 votre v\u00e9lo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Est-ce qu\u2019il y a une limite de temps que je peux garder mon v\u00e9lo BIXI?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui, 24&nbsp;heures cons\u00e9cutives! Cette limite de temps tr\u00e8s longue vous permet de vous promener \u00e0 BIXI aussi longtemps que vous le souhaitez, sans stress. <\/p>\n<p>Par contre, vous devez toujours vous assurer que votre v\u00e9lo soit en s\u00e9curit\u00e9, car il est sous votre responsabilit\u00e9. C\u2019est pourquoi il est recommand\u00e9 de ramener le BIXI \u00e0 une station d\u00e8s que vous ne vous d\u00e9placez plus avec celui-ci. Apr\u00e8s 24h, le v\u00e9lo sera pr\u00e9sum\u00e9 vol\u00e9 et vous pourriez \u00eatre factur\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 2&nbsp;000$. Rappelez-vous que chaque minute d\u2019emprunt vous sera factur\u00e9e (except\u00e9 les 45&nbsp;premi\u00e8res minutes si vous \u00eates abonn\u00e9) et que les BIXI servent avant tout \u00e0 augmenter la mobilit\u00e9 en ville. <\/p>\n<p>Pour ce faire, ils doivent \u00eatre partag\u00e9s!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Puis-je r\u00e9server un BIXI?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Non, il n\u2019est pas possible de r\u00e9server un BIXI. Vous pouvez cependant rep\u00e9rer en temps r\u00e9el o\u00f9 se trouvent les v\u00e9los via l\u2019application BIXI.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Quelle est la charge maximale que peut supporter un v\u00e9lo BIXI?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>120&nbsp;kilogrammes (265&nbsp;livres) pour le v\u00e9lo et 8&nbsp;kilogrammes (18&nbsp;livres) pour le panier.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Est-ce que je peux emprunter plusieurs v\u00e9los avec ma carte de cr\u00e9dit?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui! Vous pouvez louer un maximum de 4&nbsp;v\u00e9los avec la m\u00eame carte de cr\u00e9dit au terminal d&rsquo;une station. Dans ce cas, les tarifs indiqu\u00e9s sont applicables pour chaque v\u00e9lo lou\u00e9. Veuillez noter qu\u2019un d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9 de 100$ par v\u00e9lo est port\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit et est conserv\u00e9 pour une p\u00e9riode de 10&nbsp;jours.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Est-il obligatoire de porter un casque de v\u00e9lo?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Selon le Code de la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re, le port du casque est obligatoire pour la location de v\u00e9lo \u00e9lectrique, mais pas pour faire une promenade \u00e0 v\u00e9lo r\u00e9gulier. Toutefois, il s&rsquo;agit de la seule protection efficace contre les blessures \u00e0 la t\u00eate. BIXI vous recommande donc de porter un casque \u00e0 chaque balade.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Puis-je avoir une contravention si je roule \u00e0 BIXI \u00e9lectrique sans casque ?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui. L\u2019omission du port du casque constitue une infraction au <a href=\"https:\/\/saaq.gouv.qc.ca\/securite-routiere\/moyens-deplacement\/velo\/tete-casque\">Code de la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re<\/a>. L\u2019amende peut s\u2019\u00e9lever jusqu\u2019\u00e0 100$.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Puis-je circuler partout \u00e0 BIXI \u00e9lectrique ?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Selon le <a href=\"https:\/\/saaq.gouv.qc.ca\/securite-routiere\/moyens-deplacement\/velo\/bonnes-pratiques\">Code de la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re<\/a>, il est permis de circuler sur la voie publique, \u00e0 l\u2019exception des autoroutes et leurs voies d&rsquo;acc\u00e8s. Le BIXI \u00e9lectrique est \u00e9galement autoris\u00e9 sur les pistes cyclables. Les trottoirs sont r\u00e9serv\u00e9s aux pi\u00e9tons.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Quelle est la vitesse maximale du BIXI \u00e9lectrique?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La vitesse de propulsion est limit\u00e9e \u00e0 32&nbsp;km\/h pour offrir une exp\u00e9rience s\u00e9curitaire aux usagers.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Est-ce qu\u2019il y a des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 uniques \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un BIXI \u00e9lectrique ?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui. Le port du casque conforme aux normes est obligatoire et les usagers de 14 \u00e0 17 ans doivent d\u00e9tenir au minimum un permis de la classe 6D autorisant la conduite d&rsquo;un cyclomoteur. Pour les utilisateurs \u00e2g\u00e9s de 18 ans et plus, aucun permis n\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Assurez-vous de respecter en tout temps le <a href=\"https:\/\/saaq.gouv.qc.ca\/securite-routiere\/moyens-deplacement\/velo-electrique\/\">Code de la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Je me suis abonn\u00e9 en ligne. Puis-je utiliser le service tout de suite?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui! Vous pouvez commencer \u00e0 utiliser votre abonnement avec l&rsquo;application BIXI ou votre carte de cr\u00e9dit associ\u00e9e au compte.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Puis-je pr\u00eater mon abonnement BIXI?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Non. Votre abonnement BIXI est associ\u00e9 \u00e0 votre compte personnel dans notre application mobile et votre carte de cr\u00e9dit. Vous \u00eates responsable de tous les d\u00e9placements effectu\u00e9s avec votre compte. <\/p>\n<p>Les abonnements BIXI ne sont pas transf\u00e9rables.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Que se passe-t-il avec la cl\u00e9 BIXI?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Depuis la saison&nbsp;2021, la cl\u00e9 BIXI n&rsquo;est plus offerte \u00e0 l\u2019achat d\u2019un premier abonnement. Tous les usagers, membres et occasionnels, sont invit\u00e9s \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application mobile pour d\u00e9verrouiller les BIXI aux stations. Cette d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9 prise par souci environnemental, afin d\u2019\u00e9viter le gaspillage de plastique, mais aussi pour vous offrir une meilleure exp\u00e9rience BIXI. <\/p>\n<p>L\u2019application mobile permet non seulement de louer des v\u00e9los, mais \u00e9galement de v\u00e9rifier leur disponibilit\u00e9, consulter \u00e0 la carte des stations, calculer la dur\u00e9e de votre trajet, recevoir des promotions, rejoindre le programme <a href=\"https:\/\/bixi.com\/fr\/ami-bixi\/\">AMI BIXI<\/a> et d\u2019acc\u00e9der \u00e0 votre compte.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/onelink.to\/zvepxt\">T\u00e9l\u00e9charger l\u2019application BIXI<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">J\u2019ai d\u00e9j\u00e0 une cl\u00e9 BIXI. Fonctionne-t-elle encore?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui! Votre cl\u00e9 BIXI se lie \u00e0 l\u2019abonnement de votre choix. Vous pouvez \u00e9galement utiliser l\u2019application mobile en vous connectant \u00e0 votre compte pour emprunter un v\u00e9lo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Lors du retour de mon v\u00e9lo, la lumi\u00e8re rouge s\u2019est allum\u00e9e et je ne peux plus sortir mon v\u00e9lo. Que faire?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Contactez imm\u00e9diatement le service \u00e0 la client\u00e8le au 514-789-BIXI&nbsp;(2494) ou au 1-877-820-2453. La lumi\u00e8re rouge vous indique que votre v\u00e9lo n\u2019est pas bien ancr\u00e9. Seule la lumi\u00e8re verte vous indique que le v\u00e9lo est bien de retour. <\/p>\n<p>Le v\u00e9lo demeure sous votre responsabilit\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;il soit correctement verrouill\u00e9 \u00e0 un point d&rsquo;ancrage ou, si cela s&rsquo;av\u00e8re impossible, jusqu&rsquo;\u00e0 sa remise en mains propres \u00e0 un repr\u00e9sentant BIXI. \u00c0 d\u00e9faut, vous devez s\u00e9curiser le v\u00e9lo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Il n&rsquo;y a pas de place pour rapporter mon v\u00e9lo. Que faire?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez obtenir un d\u00e9lai de 15 minutes suppl\u00e9mentaires \u00e0 la plupart des stations, le temps d&rsquo;aller porter votre v\u00e9lo dans l&rsquo;une des stations avoisinantes. Identifiez-vous \u00e0 la borne avec votre carte de cr\u00e9dit et appuyez sur Cr\u00e9dit de temps. Veuillez noter que l\u2019option Cr\u00e9dit de temps n\u2019est disponible que lorsque la station est remplie et ne vous permet pas de remettre votre v\u00e9lo. <\/p>\n<p>R\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 la borne ou \u00e0 votre application mobile pour voir les 3 stations les plus proches et conna\u00eetre, en temps r\u00e9el, le nombre de points d&rsquo;ancrage disponibles afin de remettre votre v\u00e9lo BIXI. <\/p>\n<p>Autrement, contactez le service \u00e0 la client\u00e8le au 514-789-BIXI&nbsp;(2494) ou au 1-877-820-2453 pour une assistance imm\u00e9diate.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Il n&rsquo;y a plus de v\u00e9lo disponible \u00e0 ma station. Que faire?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>R\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 la carte de l\u2019application BIXI ou \u00e0 la liste de la borne pour trouver les stations avoisinantes et conna\u00eetre, en temps r\u00e9el, le nombre de v\u00e9los disponibles.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Mon v\u00e9lo BIXI est perdu ou vol\u00e9. Qu&rsquo;arrive-t-il?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous devez signaler la perte ou le vol d&rsquo;un v\u00e9lo dans les plus brefs d\u00e9lais. Contactez le service \u00e0 la client\u00e8le au 514-789-BIXI&nbsp;(2494) ou au 1-877-820-2453. Une p\u00e9nalit\u00e9 de 1&nbsp;000 $ pour un BIXI r\u00e9gulier ou de 2&nbsp;000$ pour un BIXI \u00e9lectrique peut \u00eatre applicable.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">J&rsquo;ai eu un accident avec mon v\u00e9lo BIXI. Que dois-je faire?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>D\u00e8s que vous vous sentez suffisamment bien pour le faire, vous devez signaler les faits au service \u00e0 la client\u00e8le au 514-789-BIXI&nbsp;(2494) ou au 1-877-820-2453 et verrouiller le v\u00e9lo \u00e0 un point d\u2019ancrage. Si c\u2019est impossible, il faudra le remettre en mains propres \u00e0 un repr\u00e9sentant BIXI. Nous pourrons r\u00e9cup\u00e9rer le v\u00e9lo et l\u2019\u00e9valuer avant qu\u2019il ne soit utilis\u00e9 par un autre usager. <\/p>\n<p>Nous vous recommandons aussi fortement de remplir un rapport de police et de nous en communiquer le num\u00e9ro. <\/p>\n<p>Souvenez-vous que tant que le v\u00e9lo n\u2019est pas verrouill\u00e9 ou remis \u00e0 BIXI, il demeure sous votre responsabilit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Mon v\u00e9lo BIXI est d\u00e9fectueux. Que faire?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Verrouillez simplement votre v\u00e9lo \u00e0 une station et signalez la situation en appuyant sur le bouton rouge situ\u00e9 sur le point d\u2019ancrage ou via votre derni\u00e8re location dans l&rsquo;application BIXI afin qu\u2019un technicien se charge du probl\u00e8me. En cas de difficult\u00e9, contactez le service \u00e0 la client\u00e8le au 514-789-BIXI&nbsp;(2494) ou au 1-877-820-2453.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">J\u2019ai tent\u00e9 de faire une transaction, mais elle a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e. Que faire?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier aupr\u00e8s de votre institution financi\u00e8re. Veuillez noter que lorsque vous utilisez BIXI avec un aller simple, un d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9 de 100$ par v\u00e9lo est plac\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit. Pour plus de d\u00e9tails, veuillez contacter le service \u00e0 la client\u00e8le au 514-789-BIXI&nbsp;(2494) ou au 1-877-820-2453.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Mon BIXI \u00e9lectrique est d\u00e9charg\u00e9. Que faire?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Retournez simplement le v\u00e9lo \u00e0 une station BIXI et prenez-en un autre pour poursuivre votre trajet. L\u2019\u00e9quipe sur la route ou la station \u00e9lectrique s\u2019occupera de le recharger.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">En cas d\u2019urgence, comment d\u00e9sactiver le mode assistance \u00e9lectrique?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour d\u00e9sactiver l\u2019assistance \u00e9lectrique manuellement, il suffit d\u2019appuyer sur le bouton situ\u00e9 sur le dessus de la potence et le maintenir durant 5&nbsp;secondes. Le bouton \u00e9met une lumi\u00e8re bleue clignotante lorsque le moteur est \u00e9teint.<\/p>\n<p>\u00c0 noter qu\u2019il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9teindre l\u2019assistance \u00e9lectrique apr\u00e8s chaque utilisation. Elle s\u2019arr\u00eate automatiquement apr\u00e8s 5&nbsp;minutes lorsqu\u2019elle n\u2019est pas sollicit\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Il n\u2019y a aucun BIXI r\u00e9gulier ou aucun BIXI \u00e9lectrique \u00e0 ma station. Pourquoi?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les usagers sont libres de prendre et rapporter les BIXI \u00e0 la station de leur choix, ce qui fait en sorte que les BIXI r\u00e9guliers et les BIXI \u00e9lectriques peuvent se retrouver aux quatre coins de la ville, ou \u00eatre concentr\u00e9s \u00e0 certains endroits \u00e0 certains moments. Soyez toutefois assur\u00e9 que BIXI surveille la r\u00e9partition des v\u00e9los et assure leur redistribution dans tout le r\u00e9seau BIXI.<\/p>\n<p>Dans la grande r\u00e9gion de Montr\u00e9al, la flotte est compos\u00e9e \u00e0 75% de BIXI r\u00e9guliers et \u00e0 25% de BIXI \u00e9lectriques.<br \/>\n\u00c0 Sherbrooke, la flotte est compos\u00e9e \u00e0 20% de BIXI r\u00e9guliers et \u00e0 80% de BIXI \u00e9lectriques.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-wrapper\" data-collapser>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-title\" data-collapser-controller>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"toggle-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oc-title title-4\">Est-ce que le service est disponible toute l&rsquo;ann\u00e9e?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"open-close-btn\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"open-collapse-content\" data-collapser-target>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Suite au projet pilote BIXI \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e durant l&rsquo;hiver 2023-2024, le service est maintenant disponible en continu, pendant 12&nbsp;mois, dans 10&nbsp;arrondissements de Montr\u00e9al et \u00e0 Westmount. <a href=\"https:\/\/bixi.com\/fr\/bixi-a-l-annee\/\">Tous les d\u00e9tails ici<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":62,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5126","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"has_pink_background":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>BIXI FAQ : comment utiliser notre service | BIXI Montr\u00e9al<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous vous demandez comment utiliser nos v\u00e9los? 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