FAQ ebike

BIXI ÉLECTRIQUE

Foire aux questions

Questions fréquentes

Si vous avez besoin d'aide, n’hésitez pas à nous contacter.

1 - Qui peut faire l’essai du BIXI électrique

Les abonnés BIXI, les usagers occasionnels, les nouveaux usagers, les touristes, etc. sont invités à prendre part au projet pilote. Pour utiliser un BIXI électrique, l’usager doit :

  • Être âgé de 14 et plus*

* Les utilisateurs âgés entre 14 à 17 ans doivent détenir un permis de la classe 6D autorisant la conduite d'un cyclomoteur. Pour les utilisateurs âgés de 18 ans et plus, aucun permis n’est nécessaire.

  • Mesurer plus de 1,24 mètre (4'1")

  • Porter obligatoirement un casque protecteur conforme et respecter en tout temps le Code de la sécurité routière.

2 - Est-ce qu’il y a des règles de sécurité unique à l’utilisation d’un BIXI électrique ?

Oui. Le Code de la sécurité routière a établi des règles particulières à la conduite d'un vélo électrique :

- Port obligatoire du casque protecteur conforme aux normes

- Être âgé de 14 ans ou plus*

* Les utilisateurs âgés entre 14 à 17 ans doivent détenir un permis de la classe 6D autorisant la conduite d'un cyclomoteur. Pour les utilisateurs âgés de 18 ans et plus, aucun permis n’est nécessaire.

- L’utilisateur doit aussi respecter en tout temps le Code de la sécurité routière. Pour plus de détails, visitez le saaq.gouv.qc.ca.

 

L’omission du port du casque protecteur constitue une infraction au Code de la sécurité routière. L’amende peut s’élever jusqu’à 100 $.

3 - Quelle est la limite de vitesse du BIXI électrique ?

Bien que la vitesse maximale établie par la SAAQ pour les vélos électriques soit fixée 32 km/h, BIXI Montréal a déterminé que la vitesse de propulsion des vélos électriques testés ne devait pas dépasser les 25 km/h pour ainsi offrir une expérience sécuritaire aux utilisateurs.

4 - Comment louer/retourner un BIXI électrique

Le BIXI électrique se loue comme un BIXI régulier.

  1. Repérez un BIXI électrique en temps réel sur le site Internet bixi.com/électrique ou via l’application BIXI. Si la station accueille un BIXI électrique, elle sera identifiée par un pictogramme montrant un éclair.

  2. À la station, composez votre code de déverrouillage ou insérez votre clé au point d’ancrage du vélo électrique

  3. Enfilez votre casque protecteur – le port du casque est obligatoire pour rouler en BIXI électrique.

  4. Roulez et respectez le Code de la sécurité routière.

  5. Rapportez à une station BIXI. Insérez votre vélo au point d’ancrage et poussez fermement la roue avant du vélo jusqu’à ce que le voyant vert s'allume et que le point d'ancrage se verrouille.

  6. Participez au sondage qui vous sera envoyé par courriel.

5 - Quel est le tarif et la durée de location du BIXI électrique ?
  • Utilisateurs occasionnels ou détenteur d’une carte Opus :

Même tarif de location qu’un BIXI régulier pour un aller simple, soit 2,95$ pour effectuer un trajet de moins de 30 minutes en BIXI électrique. Des frais supplémentaires d’utilisation s’appliquent après la période de déplacement allouée.

  • Abonnés BIXI:

Sans frais additionnels (pour la durée du projet pilote) pour effectuer un trajet de 45 minutes ou moins en BIXI électrique. Des frais supplémentaires d’utilisation s’appliquent après la période de déplacement allouée.

6 - Comment activer le mode assistance électrique ?

Il suffit d’appuyer sur le bouton de démarrage situé sur le dessus de la potence (au niveau du guidon entre les deux poignées sur le vélo PBSC-bleu) ou sur la batterie (vélo Motivate -noir) pour réveiller le moteur. Le bouton émet une lumière bleue en continu lorsque le moteur est en marche. Le bouton de démarrage permet aussi de suivre le niveau de charge de la batterie. Puis, l’assistance électrique s’active en pédalant et la propulsion peut atteindre une vitesse maximale de 25 km/h.

7 - Comment désactiver le mode assistance électrique ?

Il n’est pas nécessaire d’éteindre le moteur après chaque utilisation. Le moteur s’arrête automatiquement après cinq (5) minutes lorsqu’il n’est pas sollicité.

Pour désactiver l’assistance électrique manuellement, il suffit d’appuyer sur le bouton de démarrage situé sur le dessus de la potence et le maintenir durant cinq (5) secondes. Le bouton émet une lumière bleue clignotante lorsque le moteur est éteint.

8 - Puis-je circuler partout en BIXI électrique ?

Selon le Code de la sécurité routière, il est permis de circuler sur la voie publique, à l’exception des autoroutes et leurs voies d'accès. Le BIXI électrique est également autorisé sur les voies cyclables. Mais n’oubliez pas que les trottoirs sont réservés aux piétons.

9 - Le BIXI électrique est bloqué au point d’ancrage. Que faire?

Nous vous invitons à choisir un autre vélo éclectique. La location d’un BIXI électrique peut être refusée pour deux raisons :

1- Le niveau de la batterie du vélo électrique est trop faible. Il devient alors non disponible pour la location.

2- Si le vélo électrique est endommagé et nécessite une intervention. Il doit être inspecté, selon le protocole établit par BIXI Montréal, avant d’être à nouveau disponible pour la location.

10 - Comment faire l’essai d’un BIXI électrique si aucun vélo électrique n’est disponible ?

Nous invitons le public à consulter la carte des stations ici ou d’utiliser l’application BIXI  pour trouver plus facilement un BIXI électrique. Repérez une station identifiée par le pictogramme en forme d’éclair.

11 - Que dois-je faire si un BIXI électrique n’a plus de charge dans la batterie ou si le vélo est endommagé ?

Si le vélo est endommagé à la suite d’un accident, selon la situation, appelez le 911 ou le service à la clientèle de BIXI Montréal au 514 789-2494.

Autrement, si la batterie est déchargée, retournez simplement le vélo à une station BIXI, appuyez sur le bouton avec clé à molette au point d’ancrage ou encore appelez-nous au 514 789-2494.

AMIS BIXI

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Carte des stations

Info réseau

2019-08-23
- La station de Normanville / Bélanger a été déplacée au coin de la Roche / Bélanger pour la durée des travaux.

- La station Guy / Ste-Catherine a été remise en service.
2019-08-22
- La station Terrasse Mercure / Fullum a été remise en service et a été relocalisée au coin Chapleau / Terrasse Mercure sur une base permanente.
2019-08-21
- La station 9e avenue / Masson a été réinstallée au coin 10e avenue / Masson sur une base permanente.

- La station 15e avenue / Beaubien a été déplacée au coin 16e avenue / Beaubien pour la durée des travaux.
2019-08-20
- La station 9e avenue / Masson a été déplacée à l’intersection 10e avenue / Masson.

-

- La station 15e avenue / Beaubien a été déplacée à l’intersection 16e avenue / Beaubien.

-

- La station Georges-Baril / Fleury a été déplacée à l’intersection Chambord / Fleury

- La station Georges-Baril / Fleury a été déplacée à l’intersection Chambord / Fleury
2019-08-19
- La station Gare Bois-de-Boulogne a été réinstallée aujourd’hui.

-

-

- La station Métro Cadillac (de Cadillac / Sherbrooke) a été réinstallée aujourd’hui.
2019-08-15
- La station Faillon / St-Laurent a été redéployée à l'intersection Gary-Carter / St-Laurent sur une base permanente.

- La station du Havre / Hochelaga a été remise en service.
2019-08-14
- La station du Havre / Hochelaga a été retirée temporairement.

- La station Richardson / de Montmorency a été déplacée vers l'intersection de la Sucrerie / Centre.

- La station Stanley / Ste-Catherine a été retirée en raison de travaux d'une durée indéterminée.
2019-08-13
- La station Terrasse Mercure / Fullum a été retirée temporairement en raison de travaux.
2019-08-12
- La station Guy / Ste-Catherine a été temporairement retirée en raison de travaux.

- La station Métro Atwater (Atwater / Ste-Catherine) a été retirée aujourd'hui en raison de travaux.

- La station Sanguinet / Ontario a été retirée temporairement en raison de travaux en cours.
2019-08-10
- La station Queen / Wellington a été remise en service.
2019-08-09
- La station métro Cadillac a été retirée pour cause de travaux d'une durée indéterminée.

- La station 10e avenue / Masson a été déplacée au coin 9e avenue / Masson pour la durée des travaux.
2019-08-07
- La station St-Dominique / Jean-Talon a été réinstallé aujourd'hui à la fin des travaux.
2019-08-06
- La station Hutchison / Sherbrooke a été déplacée à l'intersection de Aylmer / Sherbrooke. Ce nouvel emplacement est désormais permanent.
2019-08-05
- La station Brébeuf / Laurier a été déplacée à l'intersection de Laurier / Brébeuf en raison de travaux de longue durée en bordure du parc.

- La station Brébeuf / St-Grégoire a été déplacé à l'intersection de Gerry-Boulet / St-Grégoire en raison de travaux de travaux de longue durée en bordure du parc.
2019-08-03
- La station parc François-Perreault a été fermée temporairement pour des raisons hors de notre contrôle.
2019-08-01
- La station Mansfield / René-Lévesque a été déplacée à l'intersection Belmont / Robert-Bourassa.

- La station 3e avenue / Dandurand a été réinstallée au sud de l'intersection.
2019-07-31
- La station St-Dominique / Guizot a été réinstallée à l'intersection Guizot / St-Laurent. Cet emplacement est désormais permanent.
2019-07-29
- La station Natatorium (LaSalle / Rolland) a été retirée.

-

- La station St-Marc / Sherbrooke a été réinstallée aujourd’hui.

-
2019-07-26
- La station Brennan / de la Commune est déplacée à l'intersection Basin / du Séminaire. Cet emplacement est permanent.

- La station des Érables / Marie-Anne a été déplacée à l'intersection des Érables / Rachel de manière permanente.
2019-07-25
- La station 30e avenue / St-Zotique a été déplacé à l'insection 29e avenue / St-Zotique. Ce nouvel emplacement est désormais permanent.
2019-07-23
- La station St-Dominique / Guizot a été réinstallée aujourd’hui.

-
2019-07-22
- La station Métro Assomption (Chauveau / de l'Assomption) a été réinstallée aujourd’hui.

-

- La station Roy / St-Denis a été réinstallée aujourd’hui

-
2019-07-19
- La station du President-Kennedy / Robert-Bourassa a été déplacé à l'intersection du President-Kennedy / Union

- La station de Maisonneuve / City Councillors a été déplacée à l'intersection St-Denis / de Maisonneuve.

- La station Nicolet / Sherbrooke a été remise en service.
2019-07-18
- La station Alexandre-DeSève / Ste-Catherine a été remise en service.

- La station Fabre / Beaubien a été déplacé à l'intersection de Drucourt / Garnier.

- La station Bernard / St-Urbain a été déplacée à l'intersection de l'Arcade / Clark.

- La station Berri / Savoie a été déplacée à l'intersection St-Alexandre / Ste-Catherine.

- La station de la Roche / du Mont-Royal a été déplacée à l'intersection de Brébeuf / du Mont-Royal.
2019-07-17
- La station Marquette / des Carrières a été déplacée à l’intersection Garnier / des Carrières

-

- La station Louis-Hébert / Bélanger a été réinstallée aujourd’hui.

-

- La station François-Perreault / L-O David a été déplacée dans le stationnement des Loisirs communautaires St-Michel

- La station des Érables / Bélanger a été remise en service.
2019-07-16
- La station Elgar / de l'Île-des-Sœurs a été réinstallée aujourd’hui.

-

- La station Berri / Rachel a été réinstallée aujourd’hui.

-
2019-07-15
- La station Roy / St-Denis a été retirée.

-

- La station Boyer / Beaubien a été réinstallée aujourd’hui.

- Boyer / Beaubien station reinstated today.

- La station Greene / Workman a été déplacée au coin Rose-de-Lima / Notre-Dame.
2019-07-12
- La station Lusignan / St-Jacques a été remise en service.

- La station St-Dominique / Guizot a été retirée temporairement durant la réfection des trottoirs.
2019-07-11
- La station métro Charlevoix a été remise en service.

- La station Berri / St-Grégoire a été remise en service.

- La station St-Patrick / Briand a été déplacée dans le complexe Dompark
2019-07-10
- Nicolet / Sherbrooke

- La station Nicolet / Sherbrooke a été retirée.

- La station Bel-Air / St-Antoine a été désactivée temporairement.
2019-07-09
-

- La station Ste-Élizabeth / Ste-Catherine a été installée aujourd’hui.

- La station Métro Assomption (Chauveau / de l'Assomption) a été retirée.

-

-

- La station Casgrain / Laurier a été réinstallée aujourd’hui.

- St-Charles / St-Jean

- La station St-Charles / St-Jean a été réinstallée aujourd’hui.
2019-07-08
- La station du Havre / Hochelaga a été réinstallée aujourd’hui.

-

-

- La station Villeneuve / du Parc a été réinstallée aujourd’hui.

- La station Tolhurst / Fleury a été déplacée à l’intersection Meunier / Fleury.

-
2019-07-05
- La station St-Marc / Sherbrooke a été retirée temporairement.

- La station Louis-Hébert / de Bellechasse a été retirée temporairement.

- La station Chabot / de Bellechasse a été retirée temporairement.
2019-07-04
- La station de Rouen / Fullum a été légèrement déplacée au coin Fullum / de Rouen.

- La station Parc Plage Jean-Doré a été mise en service

- La station Alexandre-DeSève / de Maisonneuve a été retirée temporairement.
2019-07-03
- La station Metcalfe / St-Catherine a été réinstallée aujourd’hui.

-

-

- La station Casgrain / Fairmount a été réinstallée aujourd’hui.

- La station Wolfe / René-Lévesque a été remise en service

- La station St-Charles / St-Jean a été retirée temporairement
2019-07-02
- La station Union / René-Lévesque a été réinstallée aujourd’hui.

-
2019-06-28
- La station des Érables / Bélanger a été retirée temporairement.

- La station Louis-Hébert / Bélanger a été retirée temporairement.

- La station 16e avenue / St-joseph a été déplacée au coin de Chambly / St-Joseph.

- La station 3e avenue / Dandurand a été retirée temporairement.
2019-06-27
- La station Union / René-Lévesque a été retirée temporairement.

- La station Regina / de Verdun a été remise en service.
2019-06-26
- La station St-Marc / Sherbrooke a été réinstallée aujourd’hui.

-

- La station Wolfe / René-Lévesque a été temporairement retirée en raison de travaux.

-

- La station Mackay / de Maisonneuve a été réinstallée aujourd’hui.

-

- La station McGill College / Ste-Catherine a été retirée.

-

- La station Elgar / de l'Île-des-Soeurs a été retirée temporairement
2019-06-25
- La station de la Salle / Ontario a été déplacée à l’intersection Desjardins / Ontario.

-

- La station St-Marc / Sherbrooke a été retirée

-
2019-06-21
- La station de l'Hôtel-de-Ville / Ste-Catherine a été retirée

- La station Lespérance / de Rouen a été retirée

- La station McGill College / Ste-Catherine a été remise en service.

- La station Berri / St-Grégoire a été retirée.

- La station St-Urbain / René-Lévesque a été déplacée à l'intersection St-Dominique / René-Lévesque.
2019-06-20
- La station Berri / Gilford a été déplacée à l'intersection Berri / St-Joseph.

- La station Lincoln / du Fort a été réinstallée.
2019-06-19
- La station Mackay / de Maisonneuve a été retirée.
2019-06-18
- La station Resther / St-Joseph a été réinstallée aujourd’hui.

- La station Montcalm / Ontario a été réinstallée aujourd’hui.
2019-06-17
- La station du Rosaire / St-Hubert a été réinstallée aujourd’hui.
2019-06-12
- La station Regina / de Verdun a été retirée temporairement.

- La station Hutchison / Edouard-Charles a été retirée temporairement.

- La station Crescent / de Maisonneuve a été remkise en service.
2019-06-11
- La station Maguire / Henri-Julien a été installée aujourd'hui.

- La station 16e avenue / St-Joseph a été installée aujourd'hui.

- La station Ste-Catherine / de la Grande-Allée a été déplacée à l'intersection de la Grande-Allée / Ste-Catherine.

- La station 30e avenue / St-Zotique a été installée aujourd'hui.

- La station Maguire / Henri-Julien a été installée aujourd'hui.
2019-06-10
- La station St-Jacques / des Seigneurs a été réactivée

- La station Resther / St-Joseph a été retirée temporairement pour cause de travaux.

- La station St-Dominique / Jean-Talon a été retirée temporairement.
2019-06-08
- La station St-Jacques / des Seigneurs a été désactivée temporairement
2019-06-07
- La station Lusignan / St-Jacques a été retirée temporairement

- La station University / Prince-Arthur a été remise en service.

- La station de Gaspé / Fairmount a été déplacée au coin Henri-Julien / Laurier

- La station Harvard / de Monkland a été réinstallée au coin d'Oxford / de Monkland.

- La station University / des Pins a été remise en service.
2019-06-06
- La station Montcalm / Ontario a été temporairement retirée
2019-06-05
- La station University / Prince-Arthur a été retirée temporairement à cause de travaux

- La station University / des Pins a été retirée temporairement à cause de travaux

- La station Lionel-Groulx / George-Vanier a été remise en service.

- La station 13e avenue / St-Zotique a été remise en service.

- La station Charlevoix / Lionel-Groulx a été remise en service.

- La station Lincoln / du Fort a été retirée temporairement à cause de travaux.

- La station Sherbrooke / Frontenac a été remise en service.
2019-06-04
- La station Crescent / de Maisonneuve a été temporairement retirée en raison du festival du Grand Prix.

- La station Molson / William-Tremblay a été déplacée à l'intersection William-Tremblay / Molson.

- La station Briand / Le Caron a été déplacée à l'intersection St-Patrick / Briand.

- La station Harvard / de Monkland a été retirée aujourd'hui.
2019-06-03
- La station St-Jean-Baptiste / Notre-Dame a été mise en service

- La station St-Jean-Baptiste / René-Lévesque a été mise en service

- La station Parc de l'Hôtel-de-Ville (Dubé / Ste-Julie) a été mise en service

- La station du Tricentenaire / de Montigny a été installée

- La station du Tricentenaire / Prince-Albert a été mise en service

- La station Ste-Catherine / de la Grande-Allée a été mise en service
2019-05-31
- La station Hutchison / Beaubien a été remise en service.

- La station Dunlop / Van Horne a été déplacée au coin Pratt / Van Horne
2019-05-29
- La station Mackay / Ste-Catherine a été réinstallée aujourd'hui.

- La station Sanguinet / Ontario a été réinstallée aujourd'hui.
2019-05-28
- La station Brennan / De la Commune a été mise en service.

- La station Bellerive / Duchesneau a été mise en service.
2019-05-27
- La station City-Councillors / du President-Kennedy a été mise en service.

- La station William / Guy a été mise en service.

- La station Kirkfield / Chambois a été mise en service aujourd'hui.

- La station Square St-Louis a été réinstallée.
2019-05-24
- La station Graham / Rockland a été déplacée à l'intersection Graham / Brookfield

- La station St-Cuthbert / St-Urbain a été retirée temporairement

- La station Chambord / Laurier a été déplacée à l'intersection Lanaudière / Laurier
2019-05-23
- La station Duluth / St-Denis a été remise en service aujourd'hui

- La station Mackay / Ste-Catherine a été retirée temporairement pour cause de travaux
2019-05-22
- La station Highlands / Lasalle été déplacée dans le parc en face du 32 rue Highlands

- La station Sanguinet/ Ontario a été temporairement retirée en raison de travaux.

- La station Maguire / Henri-Julien a été temporairement retirée en raison de travaux.
2019-05-21
- La station du Rosaire / St-Hubert a été retirée temporairement en raison de travaux.

- La station 16e avenue / St-Joseph a été retirée temporairement en raison de travaux.
2019-05-20
- La station Charlevoix / Lionel-Groulx a été retirée temporairement en raison de travaux.

- La station Boyer / Jarry a été retiré temporairement pour cause de travaux.

- La station Lionel-Groulx / Georges-Vanier a été retirée temporairement en raison de travaux.

- La station Notre-Dame / Gauvin a été remise en service.
2019-05-17
- La station Métro Radisson a été mise en service aujourd'hui

- La station Gare Canora a été retirée
2019-05-16
- La station 30e avenue / St-Zotique a été retirée

- La station Duluth / St-Denis a été retirée temporairement en raison de travaux.
2019-05-15
- La station Hutchison/Van Horne a été réinstallée à l'intersection Durocher/Van Horne
2019-05-14
- La station Notre-Dame / Gauvin a été retirée.

-

- La station Graham / Rockland a été installée aujourd’hui.

- La station Graham / Wicksteed a été installée aujourd'hui.

- La station Joliette/Ste-Catherine a été déplacée à l'intersection Valois/Ste-Catherine

- La station Hutchison/Fairmount a été déplacée à l'intersection Querbes/Laurier
2019-05-13
- La station St-Charles / St-Jean a été réinstallée aujourd’hui.

-

- La station Joliette / Ste-Catherine a été temporairement retirée en raison de travaux.

- Joliette / Ste-Catherine

- La station St-Charles / St-Jean a été installée aujourd'hui
2019-05-08
- La station St-Jacques / St-Pierre a été réinstallée aujourd’hui.

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2019-05-07
- La station Legendre / Henri-Julien a été installée.

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- La station Faillon / St-Denis a été déplacée à l’intersection Drolet / Faillon.

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- La station Bernard / Clark a été déplacée à l’intersection Bernard / St-Urbain.

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2019-05-06
- La station Métro Jean-Talon (de Chateaubriand / Jean-Talon) a été installée aujourd’hui.

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- La station Métro Honoré-Beaugrand (Sherbrooke / Honoré-Beaugrand) a été installée aujourd’hui.

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- La station St-Hubert / Roy a été déplacée à l’intersection Roy / St-André.

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- La station Paré / Mountain Sights a été réinstallée aujourd’hui.

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- La station des Érables / Marie-Anne a été réinstallée aujourd’hui.

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2019-05-03
- La station Square St-Louis (du Square St-Louis / Laval) a été temporairement retirée en raison de travaux.

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- La station Gare Bois-de-Boulogne a été retirée en raison de travaux à venir.

- La station Dorion / Ontario a été déplacée à l'intersection de Ontario / de Lorimier pour le Festival Fierté Montréal.

- La station Wurtele / Rouen a été réinstallée aujourd'hui.

- La station Berri / Ontario a été déplacée à l'intersection de Maisonneuve / Berri.
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